การแพทย์ที่ให้เวลา และอธิบายได้

เราเชื่อว่าการรักษาที่ดีเริ่มจากการฟัง เจ้าของคือผู้ที่รู้จักสัตว์เลี้ยงดีที่สุด การซักประวัติอย่างละเอียดจึงมีค่าเท่ากับผลตรวจทางห้องปฏิบัติการ

เราอธิบายสิ่งที่พบด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย เสนอทางเลือกพร้อมเหตุผล และแจ้งประมาณการค่าใช้จ่ายก่อนเริ่มการรักษาเสมอ เพื่อให้การตัดสินใจเป็นของเจ้าของอย่างแท้จริง

และเพราะสัตว์ที่กลัวจะตรวจได้ยากกว่า เราจึงให้ความสำคัญกับการจับบังคับอย่างนุ่มนวลและการให้เวลา